南航app官方版

南航飛機票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)，即南方航空app，是您航旅出行的得力助手。由中國南方航空官方出品，它覆蓋了從規(guī)劃行程到飛行結(jié)束的全流程服務(wù)，為您提供一站式解決方案。無論是機票預(yù)訂、旅游度假，還是選座、餐食預(yù)訂，只需動動手指，一切盡在掌握。實時查詢航班動態(tài)，讓您的行程信息盡在眼前。更有登機牌辦理、機場接送等便捷服務(wù)，讓您的旅途更加輕松自在。無論是飛行途中的機上娛樂，還是抵達(dá)后的當(dāng)?shù)赝鏄罚虾絘pp都能為您精心安排，讓您的旅行充滿樂趣和驚喜。

軟件簡介

南航app官方版是中國南方航空傾力打造的官方航空服務(wù)應(yīng)用。這款應(yīng)用集機票預(yù)訂、行程管理、手機值機、會員服務(wù)于一體，旨在為用戶提供便捷、高效的航旅體驗。無論是行程規(guī)劃還是飛行過程中的各類需求，南航app都能輕松滿足。一鍵預(yù)訂，行程無憂;實時航班動態(tài)，讓你隨時掌握飛行信息。此外，南航app還提供機上娛樂、WIFI等特色服務(wù)，讓你的飛行旅程更加豐富多彩。更有官方優(yōu)惠活動等你來參與，輕松享受優(yōu)惠機票和禮包。選擇南航app，讓你的出行更加輕松、愉快!

應(yīng)用特色

1、航班動態(tài)

航班動態(tài)直接從航空公司各部門的數(shù)據(jù)源獲取動態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，涵蓋值機、登機、起飛、飛機實時位置到飛機著陸等全過程。同時，它還整合了導(dǎo)航、座椅選擇、延伸證書和乘客反饋的整個過程元素，反映了個性化的服務(wù)。

2、選座值機

購買南航客票的乘客可以提前選擇座位并申請電子登機牌。他們不需要去機場換紙質(zhì)登機牌。首爾、迪拜、廣州、上海虹橋、西安、成都、深圳、長沙、昆明、沈陽、三亞、杭州、廈門、南京、青島、福州、蘭州、太原、溫州、寧波、合肥、呼和浩特、上海浦東、大連。

3、非自愿退改

當(dāng)您的航班延誤超過30分鐘(包括)或取消航班時，用戶可以在南方航空應(yīng)用程序上申請非自愿退款和更改，并允許用戶在相鄰日期的航班上進(jìn)行免費更改或退款。不要去機場、售票處或原售票處，也不要打電話給客戶服務(wù)電話。

4、行程服務(wù)

在新應(yīng)用程序中，展示用戶預(yù)訂的機票、酒店、汽車、景點門票等產(chǎn)品信息。旅行功能的目標(biāo)是培養(yǎng)用戶自主定制的旅行習(xí)慣，簡化旅行過程，增加南航特色產(chǎn)品和服務(wù)的推薦和曝光。

5、行李服務(wù)

購買南航客票的成人和兒童乘客可以提前購買超額行李，享受官方網(wǎng)站的價格，并可以在機場值機柜臺一站式辦理值機和行李托運手續(xù)。

6、餐食服務(wù)

為乘客提供符合個性化飲食習(xí)慣的空中食品，乘客可以在APP中方便地預(yù)訂食品，并在APP旅行幫助中查看食品相關(guān)信息。

7、特殊服務(wù)

為行動障礙乘客、老人、嬰兒等乘客提供便捷的服務(wù)申請渠道，方便特殊乘客出行。

8、里程兌換

南航明珠會員里程積累到一定程度，達(dá)到交換標(biāo)準(zhǔn)，可為會員本人或非會員本人(即受讓人)兌換單程、來回的獎勵機票。

9、付費休息室

“南航e行”專門推出付費休息室功能，會員乘客可通過掃碼進(jìn)入南航明珠會員VIP休息室。

10、登機口升艙

為了充分利用兩艙的剩余座位，南航e行推出了登機口升艙產(chǎn)品。目標(biāo)客戶是明珠會員，他們在過去兩年沒有購買兩艙票。合格乘客可在航班起飛前90-60分鐘收到邀請升艙的提示信息，如果公務(wù)艙有剩余座位，乘客可以根據(jù)提示完成付款。目前，國內(nèi)航班升級公務(wù)艙已在廣州開通，國內(nèi)外航線將在明珠經(jīng)濟(jì)艙等城市開通，以系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。

11、機上上網(wǎng)

為乘客提供在線WiFi服務(wù)，讓旅程豐富多彩，聯(lián)系時刻在線。支持APP/微信小程序/官網(wǎng)觸摸屏版/在線交換等多種渠道。交換成功后，您可以體驗空中無線服務(wù)。

12、機上娛樂

乘客可以通過手機查看電影、電視、音樂、游戲、兒童世界、機器娛樂設(shè)備介紹等機器娛樂相關(guān)信息。購票的乘客登錄后，可以匹配和顯示飛機上的娛樂信息。

13、旅游度假

旅游度假產(chǎn)品為不同場景(前往機場、在機場、飛行中和目的地)的游客提供，包括全球美食、大量酒店、當(dāng)?shù)仄嚒⒕包c門票、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和其他產(chǎn)品。

14、用車

為乘客到機場和目的地的地面交通提供車輛服務(wù)，包括送貨服務(wù)、接機服務(wù)、自駕租車服務(wù)、機場停車服務(wù)等。

15、簽證預(yù)定

南航提供全球130多個國家和地區(qū)的簽證產(chǎn)品預(yù)訂。

16、航延證明

符合延誤條件的航班，乘客可自行下載APP延誤證明，解決航班延誤退票、理賠問題;支持在線驗證真實性。

17、中轉(zhuǎn)住宿

乘坐南航中轉(zhuǎn)航班，只要符合中轉(zhuǎn)住宿條件，就可以在線免費預(yù)訂星級酒店。如果客票不符合五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，可以付費升級到五星級。

18、報銷憑證

在南航官方網(wǎng)站渠道購票的乘客，旅行完成后，可通過官方網(wǎng)站自助提交行程郵件申請，增值稅電子普通發(fā)票，已支持南航直銷渠道銷售票、使用EMD收費附加產(chǎn)品、電子渠道直銷票、退款手續(xù)費開具電子發(fā)票。支持范圍將繼續(xù)擴(kuò)大，以上在線通知為準(zhǔn)。

19、客票驗證

784開始提供南航銷售的客票或行程查詢驗證;提供權(quán)威的真實驗證服務(wù)，防止非法代理假票銷售泛濫，保護(hù)消費者利益。

20、人工客服

作為微信自助服務(wù)的補充，為綁定南航微信的明珠會員提供業(yè)務(wù)咨詢、客票預(yù)訂、退換等服務(wù)。

21、出行幫助

向乘客展示出行前、出行中、出行后各個階段的出行信息，為乘客提供出行信息協(xié)助，讓乘客隨時隨地通過手機了解最新的出行信息，做出購票決策。

使用教程

南航app選座簡介

1、操作入口

打開并登錄南航APP，點擊服務(wù)大廳頁面【選座/登機牌】

在打開的新頁面中，輸入相關(guān)信息進(jìn)行查詢，然后根據(jù)系統(tǒng)提示操作

2、注意事項

(1)選座后，您仍需登錄南航在線登機系統(tǒng)或到機場登機柜臺辦理登機手續(xù);如果航班取消、合并、型號或座位布局發(fā)生變化，座位號碼可能會發(fā)生變化;

(2)中國澳門、德黑蘭、新瀉、奧什、清州、海參扭、胡占德、杜尚別、阿什哈巴德、塔什干、蘭卡威、巴黎、阿姆斯特丹等。

3、預(yù)選座位的時間和適用范圍

(1)預(yù)選座位的時間:

可在購票完成后至航班預(yù)計起飛時間前一天下午2:00間通過南航官方渠道辦理座位預(yù)選。

(2)機票預(yù)選座位的適用范圍:

-從南航784開始購買電子客票的成人和兒童乘客(攜帶嬰兒的乘客暫時不支持);

-適用航班：“CZ“從南航實際承運的航班開始”

4、國際機票付費選座的適用范圍：

(1)您需要購買南航實際航班的經(jīng)濟(jì)艙國際客票，并預(yù)訂座位;

(2)適用航班：“CZ南航實際承運的開始航班。

溫馨提示：支持兒童乘客辦理國際機票付費座位選擇，不支持嬰兒乘客。

南航app實名認(rèn)證不了

可參考以下原因

1、如果您提供的認(rèn)證材料有誤，請核對材料，確保填寫正確;

2、您使用的手機已與南航其他會員關(guān)聯(lián)，無法認(rèn)證;

3、您使用的手機號碼與提供的認(rèn)證材料不一致，請確保該號碼是您自己的手機號碼;

以下解決方案可供參考

1、認(rèn)真檢查和核對認(rèn)證信息

2、如果檢查后仍不能，可以到最近的南航會員服務(wù)中心進(jìn)行認(rèn)證

3、您可以聯(lián)系[在線手動客戶服務(wù)]進(jìn)行咨詢。其操作模式是點擊右上角的客戶服務(wù)圖標(biāo)進(jìn)入南航app[服務(wù)大廳]頁面，或直接致電南航客戶服務(wù)電話：95539

南航app如何添加乘機人?

在機票預(yù)訂過程中，用戶可以在填寫訂單的頁面中點擊乘客中的[添加]按鈕添加乘客

在打開的新乘客頁面中，填寫乘客姓名、身份證號碼、手機號碼，選擇常客卡后檢查同意的隱私通知，點擊[完成新]

之后，應(yīng)用程序自動返回填寫訂單頁面。此時，您可以發(fā)現(xiàn)乘客信息已經(jīng)添加。如果您需要再次添加，您可以繼續(xù)單擊[添加]添加

常見問題

1、如何獲得登機牌和托運行李?

登機牌可在機場辦理，也可通過自助設(shè)備、南航網(wǎng)站辦理;如果您需要托運行李，您必須在機場柜臺截止日期前到達(dá)手動柜臺。不同的地方有不同的規(guī)定。請咨詢當(dāng)?shù)貦C場的起點。持紙質(zhì)客票的乘客應(yīng)到機場柜臺辦理。

2、對于已經(jīng)持有的紙質(zhì)機票，可以在網(wǎng)上選座嗎?

目前，座位預(yù)訂業(yè)務(wù)僅限于南航電子客票的乘客。

3、如何在線訂票領(lǐng)取機票?

確認(rèn)購買電子機票后，您可以憑規(guī)定的有效身份證乘坐相應(yīng)的航班

4、可以通過什么方式收到行程單?

您可以通過以下兩種方式收到行程表(僅適用于南航門戶網(wǎng)站購票)：

-到機場南航電子商務(wù)柜臺領(lǐng)取;

-郵寄地址通過南航門戶網(wǎng)站在線客服登記郵寄(暫時只支持國內(nèi)客票)，平郵免費，快遞需要自理。

5、如何通過行程單驗證我的客票?

進(jìn)入客票驗證頁面后，可以選擇“通過行程單號”，然后依次輸入行程單右上角的印刷序號(不含尾數(shù)，共10位)和電子票號(從784開始)。點擊查詢即可。

更新日志

v4.6.1版本

【優(yōu)化】

本次更新包括穩(wěn)定性和性能改進(jìn)，并修復(fù)一些已知問題。